平成28年度工程表
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観光交流局 観光戦略課の工程表

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基本的事項

所管組織、所管責任者


 所属名 観光戦略課 所属長名 岩下久展 電話番号 0857-26-7218

組織ミッション

鳥取県の観光の魅力を高め、国内外に情報発信するとともに、米子ソウル便、環日本海航路の維持発展を図り、活用することにより国内外から鳥取県を訪れる観光客の増加を図る。

1.政策内容と目標

(1)政策内容

外国人観光客の誘致及び受入環境の整備

(2)今年度の目標

米子ソウル便、環日本海定期貨客船並びに新たに就航予定の米子香港便といった国際定航路によるほか、県内空港へのチャーター便の誘致や境港に寄港するクルーズ客船のオプショナルツアー等による誘客を進めるとともに、利便性向上のための受入環境整備に取り組み、県内に宿泊する外国人観光客の一層の誘客を図る。

(参考)該当する長期的目標

政策項目元気づくり総合戦略将来ビジョン環境イニシアティブプランアクションプラン(教育振興基本計画)その他
U 産業を元気にO地域通訳案内士等の受入環境を整え、国際リゾート鳥取で外国人宿泊客年6万人へ T豊かな自然でのびのび鳥取らしく生きる(1)観光・交流A外国人が憧れる鳥取

●将来ビジョンの取組の方向性(該当所属のみ)

番号大項目取組みの方向性
1T 【ひらく】地域で・県外で・国外で新時代に向かって扉をひらくG米子−ソウル便の利便性の向上、国際チャーター便(貸切りの国際航空便)の増加、定期航路の充実等により、東アジアを中心とした海外観光客の増加を目指します。本物の日本が感じられる国際的な保養地としての評価の定着を目指します。

2.測定指標

指標1

指標名指標の分類
外国人宿泊客数(年間)成果指標
基準値年度当初値今年度目標値今年度実績値長期的目標値
数値-103,430人-96,920人150,000人
時点-平成27年末-平成28年末平成31年末
根拠となる計画等その他計画の名称計画指標の選定理由
総合戦略

指標2

指標名指標の分類
主要観光施設の無料無線LANカバー率成果指標
基準値年度当初値今年度目標値今年度実績値長期的目標値
数値-80%-80%90%
時点-平成27年度末-平成28年度末平成31年度末
根拠となる計画等その他計画の名称計画指標の選定理由
総合戦略

指標3

指標名指標の分類
消費税免税店舗数成果指標
基準値年度当初値今年度目標値今年度実績値長期的目標値
数値-87店舗-97店舗100店舗
時点-平成27年度末-平成28年度末平成31年度末
根拠となる計画等その他計画の名称計画指標の選定理由
総合戦略

3.目標を実現するための主要事業・主要制度

番号主要事業・主要制度事業概要・スケジュール
1国際航空便就航促進事業 (予算額(事業費)12750千円)外国人観光客増加による県内観光消費の伸長と本県観光産業の一層の発展を図るため、県内空港利用によるチャーター便を活用したツアーやチャーター機着陸料等の支援など、東アジア地域等からの国際チャーター便の誘致活動に取り組む。
2米子空港国際定期航路利用促進対策費 (予算額(事業費)81203千円)山陰初の国際定期航空路線である米子ソウル便の安定就航を図るため、同便を運航するアシアナ航空に対して米子空港の着陸料、施設使用料等の経費を支援するとともに、山陰両県の官民で組織する国際定期航路利用促進委員会の一員として同便の利用を促進する。
3外国人観光客誘致推進事業 (予算額(事業費)93647千円)外国人観光客増加による県内観光消費の伸長と本県観光産業の一層の発展を図るため、本県の国際定期便、近隣空港定期便や県内空港へのチャーター便就航による外国人観光客誘客に取り組む。
4外国人観光客受入推進事業 (予算額(事業費)22819千円)本県を訪れる外国人観光客の満足度を高め、鳥取ファンやリピーターの獲得・拡大へとつなげるため、「国際リゾート」と呼ばれるにふさわしい、来県客にとって便利で快適な受入環境整備を、関係団体・事業者等と協働で実施する。
5クルーズ客船受入推進事業 (予算額(事業費)4370千円)クルーズ客船の鳥取港及び境港寄港による本県への経済波及効果を最大限に引き出すため、クルーズ客船寄港時、より多くの乗船客が県内観光地等に立ち寄るよう、県内観光素材の売り込みを強化するとともに、受入環境の充実を図る。
6観光周遊促進支援事業 (予算額(事業費)33702千円)近年、旅行形態が団体旅行から個人旅行に変化しているため、個人旅行者に対する利便性向上及び本県旅行商品の魅力アップにつなげることを目的に、基幹交通拠点等を出発地として観光地を巡るプランの充実を図ることにより本県への訪問客の増加を図る。
7外国人個人旅行者(FIT)対応鳥取モデル創造事業 (予算額(事業費)0千円)国際的な観光地としての魅力を高め、多くの外国人観光客が訪れる国際リゾート地として発展するために、増加する外国人個人旅行者(FIT)の集客PR及び利便性向上を目的として、情報発信を行うとともに県内を周遊する際に利用できるテレビ電話による通訳案内の実証実験及びタクシーサービスのモデル事業に取り組む。 
8観光周遊促進支援事業 (予算額(事業費)33702千円)

4.評価

■最終評価(年度末時点)

進捗評価
○(予定どおり) 
達成度の評価
8
評価理由
米子ソウル便の年間搭乗者数が過去最高を記録(37,688人)し、9月14日には新たな国際定期航路として米子香港便(香港航空)が就航したほか、チャーター便やクルーズ客船を活用した外国人観光客の誘客を図ることができた。外国人観光客宿泊者数も堅調に推移。(外国人観光客宿泊者数 H26:約5万9千人→ H27:約10万3千人→ H28:約9万7千人) 

H28年度の取組成果
国際定期便やチャーター便等による誘客 ○米子ソウル便は、H28.10月23日に山陰初のLCCであるエアソウルが就航以降好調を維持し、年間搭乗者数では過去最高の37,688人(確定)を記録。また同年9月14日には米子香港便(香港航空)が就航し、米子空港は山陰の空の玄関として大きく飛躍した。環日本海定期貨客船も安定した利用が見られ、平成29年4月には就航以降の利用者20万人を達成した。 ○中国や台湾などからチャーター便が催行されるなど、定期便のみならずチャーター便でも安定したインバウンドを得ている。 (国際チャーター数:計12便 内訳=台湾(2便)、中国(8便)、ロシア(2便) ○訪日外国人観光客が国全体で伸びを見せる中、本県においてもこれまでのプロモーション等が効果を上げ、地震など災害があった中、県内の外国人観光客宿泊者数は堅調に推移。 ※外国人観光客宿泊者数 H26:約5万9千人→ H27:約10万3千人→ H28:約9万7千人
クルーズ船乗客の県内誘客 ○境港におけるクルーズ客船の寄港については、平成28年には寄港数(33回)、乗客数(39,589人)と過去最高を更新した。 ○積極的なツアー提案(鳥取県による旅行社訪問、現地視察受入など)により、これまでなかった観光施設等へのツアー催行が行われるなど、多くのクルーズ船乗客の県内誘客を図った。 ・白壁土蔵群(昼食クーポン付)→鳥取二十世紀梨記念館→水木しげるロード(7/28〜9/11 コスタ・ビクトリア(約200名、10回寄港)) ・大山まきばみるくの里(景色、ソフトクリームが好評)→大山自然歴史館→免税店(9/23 オベーション・オブ・ザ・シーズ(バス約80台))
多言語表記など受入環境整備の促進 ○「鳥取県外国人観光客倍増促進補助金」を活用し、民間事業者の案内表示・HPの多言語化、無料公衆無線LANの設置、免税店開設店舗の開設など外国人観光客の受入態勢整備を支援した。 ※外国人観光客倍増促進補助金を活用した県内宿泊施設等の多言語案内表示・HP、Wi-Fi環境整備等を支援。 支援実績:延べ34事業者(H29.3)) ○消費税免税店舗拡大に向けて、各圏域推進員により消費税免税店制度や県の支援策等の説明を行うとともに、事業者からの相談に対してアドバイスを行い、消費税免税店舗数が増加。 ※免税店舗数:87店舗(H28.3)→97店舗(H29.3)
山陰地域限定特例通訳案内士の養成 ○第1回山陰地域限定特例通訳案内士養成研修の修了(〜5月末)により、山陰で初となる地域限定特例通訳案内士が誕生した。 ※研修修了者数107名(英語61名 中国語36名 韓国語10名)、内登録者数は102名(英語58名 中国語34名 韓国語10名) ○一層の受入環境整備の促進のため、山陰地域限定特例通訳案内士について構造改革特区計画変更(ロシア語、フランス語の追加)を申請し、承認(平成28年11月29日付け)。 ○第2回山陰地域限定特例通訳案内士養成研修を実施し、39名が修了(英語21名 中国語10名 韓国語8名)
課題今後の取組
個人旅行者の増加等により多様化するニーズへの対応。また、成長著しい市場(ベトナムなど)での誘客強化が必要。見る人の記憶に残る動画作成等を活用し、県内観光情報をSNS等により発信及び発信結果のデータ分析(嗜好等)等を通して、一層の誘客強化に取り組む。また、アセアン市場(タイやベトナム等)において、訪日旅行の得意な旅行社としっかり連携し、まずは鳥取県の知名度向上に取り組む。
今後、更なる増加が見込まれるクルーズ客船の寄港数。乗客数への対応について、従前の取組に加え事業の拡充と体制強化を一層進めて行かなければ、早晩限界が来ることが予想される。現在は境港管理組合が中心的役割を担い、ポートセールスから寄港地観光企画の提案・実施、岸壁対策、受入環境整備等を行っているが、県、山陰インバウンド機構、市町村等と役割分担を図って、効率的な体制整備に取り組んでいく。
鳥取県を訪れた外国人旅行者へのアンケート調査結果では、宿泊施設、観光施設等でのWi-Fi環境、多言語案内看板等に対する満足度が低く、一層の受入環境整備が課題となっている。引き続き外国人観光客倍増促進補助金を活用し、県内事業者の多言語案内表示、Wi-Fi環境整備を進めていく必要がある。

※「進捗」欄には、年度当初のスケジュールに対する3月末での進捗を「◎:予定以上」、「○予定通り」、「△やや遅れ」、「×大幅遅れ」のいずれかを記載しています。



最後に本ページの担当課
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