県民の声・意見の内容	平成21年度

項目

職員の対応について

意見の概要

職員の対応に疑問がある。カウンターから呼んでも振り向きもしないし、振り向いたと思ったら、あいさつすらしない。あいさつ一つできない者に非常に憤りを感じる。民間企業などへ研修に行き、民間企業の厳しさを知るとともに、一般常識を身に付けてほしい。

担当所属	総合事務所東部総合事務所

対応・取り組み状況

当局では、県行政や県職員に対する県民の皆さんの満足度の向上を図るため、行政サービスの向上や接遇の向上に取り組んでいるところです。 　ご意見をいただき、早速ご指摘の職員に聞き取り調査を行いましたが、ご指摘のような事実は確認できませんでした。職員は業務に集中していて、呼びかけられていることに気づかなかったものと思われますが、来訪に際し、不快な思いをおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。 　県民の皆さんへよりよいサービスを提供するため、来訪者の方から声をかけられている職員のみならず、周囲の職員がそれぞれ気配りするとともに、応接に際しても満足していただけるように努めてまいります。（担当：県土整備局） 【１月２９日掲載】

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