 | | | 受付年月日 | 項 目 | 意見の概要 | 公開年月日 | 対応・取組状況 | |
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 | 総務部 |
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 | 総務課 |
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| 財政課 |
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| 税務課 |
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| 政策法務課 |
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| 人事企画課 |
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| 人権・同和対策課 |
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| 情報政策課 |
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| | | 2019/10/08 | メールの見落とし | メールの見落とし等防止システムを整備すべきである。 | 2019/10/16 | 当県には外部から、業務に必要な重要メールや業務とは無関係な迷惑メールなど、様々なメールが日々大量に届きますが、ご指摘のとおり、業務に関するメールの見落としや処理忘れはあってはならないことですので、この機会にあらためて職員に注意喚起を行います。
また、当県のメールアプリケーションには、メール見落としを防止するための「未読メールのみ表示する機能」や、内容を確認したメールを期限内に処理するよう促す設定ができる「フォローアップ機能」があります。その他、メールを自動でフォルダ分けする機能等もありますので、それらの機能の有効活用についてもあわせて職員に周知します。 | |
| | | 2019/08/19 | とっとりWebマップ | 背景地図(基盤地図/航空写真など)を更新してほしい。航空写真を地図情報システムのソフトでも利用可能な情報として公開してほしい。 | 2019/09/04 | とっとりWebマップは、サービス提供事業者（GISベンダー)が提供するASPサービス（インターネットなどを通じて、遠隔からソフトウェアを利用させるサービス）に、当県の情報コンテンツを掲載し運用しているものであり、ベースマップ(案内地図)の更新や各種機能については、サービス提供事業者のシステム運用管理に依存します。
ベースマップ(案内地図)の更新は、サービス提供事業者が毎年実施しており、現在の地図は平成30年末に更新となっていますが、ご指摘のとおり、令和元年5月に開通した鳥取西道路等の最新情報は掲載されていません。
サービス提供事業者に確認したところ、このサービスが全国の団体で利用されているサービスであり、全国版の地図製品をベースマップ(案内地図)に使用しているため、即時の対応は困難との回答でした。県民に幅広く利用して頂いているシステムであることから、特に重要幹線道路の変更等については速やかに更新するよう、引き続きサービス提供事業者に求めていきます。航空写真についても、出来るだけ早く更新を行うよう取り組みます。
ご意見をいただいた地図情報システムのソフトウェアで利用可能な航空写真の提供についても、今後、サービス提供事業者と協議します。 | |
| | | 2019/07/08 | とっとり電子申請サービス | 入力フォームの仕様が個々の手続ごとにまちまちで、電話番号及び郵便番号のハイフンの要・不要が統一されておらず、分かりにくくて不便です。 | 2019/07/23 | ご意見を受け、とっとり電子申請サービスの入力フォームで利用者へ電話番号の入力を求める場合は、ハイフンの入力を任意（どちらでもよい）とする仕様に統一することとします。なお、郵便番号はハイフンの入力は不要で統一済みです。
またとっとり電子申請サービスの入力フォームは、各事業を所管している所属において作成していることから、令和元年7月中を目途に公開している全ての入力フォームの設定見直しを行うよう全所属に対し周知・指導を行いました。 | |
| | | 2019/07/08 | 動画公開 | 情報セキュリティポリシーは紙ベースのものか、どうやって周知したのか。また、映像配信システムの移行に伴い、議会事務局に格別の注意をしたのか。 | 2019/07/23 | 当課の所管する鳥取県情報セキュリティポリシーは、常時職員がパソコンで閲覧できるようにしています。また改訂の都度、全所属に電子メールで通知しています。
なお、鳥取県情報セキュリティポリシーは、直近で平成31年4月1日に改訂しています。
また、映像配信システムの移行に伴い、議会事務局担当者にシステムの操作説明を行っていますが、そこで格別な注意は行っていません。
なお、後日、改めて議会事務局から県の機器と受注者の機器の間でデータのやり取りを行うことについて問い合わせがあった際は、「新映像システムから別のシステムでの映像公開にはデータの移設が必要で、USB等のメディアを利用することとなるため、セキュリティの観点から控えてほしい。ただ、業務上必要でデータのやり取りを行う場合は、USB等のメディアからシステムにウィルス等が侵入しないよう注意してください。」とういう内容を口頭で説明しています。 | |
| | | 2019/06/28 | 動画公開に係る委託契約 | (1)動画の別途公開について、契約書等ではどう書かれていますか。(2)ビットレートを下げたり、音声だけの配信を検討できませんか。(3)第三者委託の禁止条項はありますか。 | 2019/07/04 | (1)当課のインターネット映像配信サービス業務の契約書において、当該動画の別途公開を県側が実施するに当たって制限を受ける内容は含まれていません。
(2)ビットレートは端末により自動可変するしくみですが、最低のビットレートは256bpsとなります。現在のシステムの性能では、これ以上低いビットレートでの映像配信や音声のみを取り出すことはできません。
現状の品質のサービス提供にご理解をお願いします。
(3)この業務は、映像配信と共にそれに伴う設備の保守対応や運用のサービスを受けるものとなっています。具体的には、契約先が他社から購入した映像配信システムにより動画を公開するとともに自社による保守運用を当県にサービス提供しています。
なお、再委託については、契約書上、鳥取県の承諾を得なければ再委託できないものになっています。 | |
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| 職員支援課 |
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| 庶務集中課 |
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| 物品契約課 |
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| 福祉保健部 |
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| 生活環境部 |
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| 商工労働部 |
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| 農林水産部 |
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| 県土整備部 |
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| 教育委員会 |
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| その他 |
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| 総合事務所 |
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| 連名 |
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| 元気づくり総本部 |
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| 連名2 |
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| 危機管理局 |
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| 地域振興部 |
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| 観光交流局 |
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