 | | 受付年月日 | 項 目 | 意見の概要 | 担当所属 | 公開年月日 | 対応・取組状況 | |
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 | 2024年3月 |
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| 2024年2月 |
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| 2023年12月 |
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| 2023年11月 |
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| 2023年10月 |
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| 2023年9月 |
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| 2023年8月 |
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| 2023年7月 |
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 | 2023年6月 |
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| | 2023/06/28 | 病児 | 子どもが入院したが、コロナもあり、面会もなく、遊ぶこともままならない閉鎖的な空間です。子ども達に寄り添った医療施設ができないでしょうか。 | 医療政策課 | 2023/07/12 | 県内には、小児科を標榜する病院は20箇所あるほか、県内の各圏域（東部、中部、西部）に小児の入院受入を行う病院が存在しており、それらの病院が中心となって、小児患者に対応されているところです。
各病院においては、小児も含めて全ての入院患者に少しでも快適な入院生活を送っていただけるよう様々な取組をされています。また、県ではコロナ禍においても入院患者とご家族との面会の機会が確保されるよう、病院や福祉施設の環境整備の取組（オンライン面会のためのWi-Fi環境整備、面会場所の感染対策など）に対して支援を行ってきました。
各病院における入院患者に寄り添った取組や環境整備がより充実されるよう、県としても引き続き支援を検討していきます。
【（参考）県立病院での小児入院患者に対する取組事例】
県立病院（中央病院・厚生病院）では、「患者サービス委員会」を設置し、同委員会が中心となって入院患者が笑顔になる楽しいイベントを実施するなど、院内環境の改善に取り組んでいます。
〇クリスマス会の開催
・毎年12月にクリスマス会で入院中の子どもにサンタクロースからのプレゼント配布、職員有志による歌と病棟看護師による出し物、イルミネーションカードの作成など
〇七夕会の開催
・7月7日に七夕会で飾付けや保育士による七夕のお話、歌など
〇遊びの場等の提供
・病棟プレイルームでの遊びの場の提供、季節の飾付け
・保育士による病室での年齢に応じた遊びの提供（絵本の読み聞かせ、手遊び、歌など）
〇オンライン面会・授業
・Wi-Fi環境の提供により、家族や友人とのオンライン面会や学校の授業への参加が可能
〇その他
・写真展示、正月飾り、ひな人形の展示 | |
| | 2023/06/28 | 県庁食堂 | スマホ決済システムを導入してほしい。 | 総務課 | 2023/07/12 | 県では、県庁職員及び周辺公共施設来庁者等の利便施設として良好な飲食サービスを提供するため、民間事業者に委託して食堂を運営しています。
この度のご意見を食堂事業者に伝えしましたが、コロナ禍の影響により厳しい経営環境が続いており、コスト面の問題からスマホ決済システムを導入することは難しいとのことでしたので、ご理解をお願いします。
今後も利用者の声をお聞きしながら、より快適に飲食サービスをご利用いただけるよう食堂事業者とともに検討していきます。 | |
| | 2023/06/26 | 議会運営委員会等 | 議会運営委員会を含む会議の実施や、日時、協議事項について積極的に情報公開してください。 | 県議会事務局 | 2023/07/10 | 議会運営委員会や代表者会議などの開催状況については、報道機関に資料提供しており、開催の情報は、鳥取県議会のホームページ（https://www.pref.tottori.lg.jp/dd.aspx?menuid=88561）にも掲載しておりますので、そちらからご確認いただきますようお願いします。
なお、議会開会中の議会運営委員会については、鳥取県議会ホームページの議会カレンダーからご確認ください。 | |
| | 2023/06/23 | プロポーザル及び入札 | 選定過程をもう少し詳しく公表してほしい。長野県では各事業で公表し、選考過程を詳らかにしています。 | 会計指導課 | 2023/07/04 | 本県では、「総合評価競争入札及びプロポーザル方式契約実施指針」でプロポーザル方式契約の実施指針を定め、案件ごとに実施要領を作成しています。
同指針では、企画提案等の順位を決定するための審査会を設置し、審査会の決定に基づき、(1)件名、(2)全ての提案者名、順位、評価点などを記載した審査結果、(3)審査意見の概要などを県のホームページなどで公表することとしています。
審査結果及び審査意見等の概要については、プロポーザルを実施する所管課が実施要領を定め、要領に基づき審査会が具体的な公表方法等を決定しますが、ご意見のあった長野県の事例を参考にして、プロポーザル方式契約を実施する庁内部局などの意見を聴きながら、公表内容の見直しについて検討してみたいと考えています。（令和5年6月28日回答） | |
| | 2023/06/22 | 指定管理者制度 | 応募数が減っている。よりよい施設管理のためにも応募数を増やす仕組み作りが必要に思う。 | 行財政改革推進課 | 2023/06/29 | 鳥取県では、令和6年度更新に向けて令和5年度に実施する指定管理者の募集にあたっては、民間事業者がより参加しやすく、競争性を高めること、よりサービス向上や利用促進が図られることを目的として、以下の見直しを実施しているところです。
今後も、民間の創意工夫を活かし、県民の皆様によりよいサービスが提供できるよう制度の運用・見直しを図っていきます。
○競争性・公平性の確保のための規制緩和
・法人の社会的責任評価の公平性確保（全指定管理施設）
県独自の認定（男女共同参画企業、TEAS等）について、新規参入者が不利とならないよう、認定に向けた手続き中である場合等も加点対象とします。
・一定規模以上の施設の競争性確保（県内本社要件撤廃）（継続）
年間の指定管理料が1億円を超える施設で、前回の応募が1者のみ（県外事業者の参加により複数となった場合を含む）の施設は、県内本社要件を撤廃し、県外事業者の参加を可能とします。
○サービス向上・利用促進に係る民間の創意工夫ある提案を促進するための見直し
・サービス向上・利用促進に係る評価点割合の引き上げ（観光施設）
施設のサービス向上・利用促進に対する具体の提案を求め、評価基準において、「施設の設置目的に沿ったサービス・事業の内容」の評価点の割合を高めます。
（見直し前）平均20％程度 ⇒（見直し後）30％〜40％程度
・審査表の事前公表
県の重視するポイントに沿った提案を促進するため、審査表を事前公表します。
○民間の創意工夫による効率的な維持管理業務を実施するための見直し
・性能発注の導入による事業者の裁量の拡大（全指定管理施設）
施設の維持管理（清掃・設備点検等）に性能発注を導入し、事業者の裁量の余地を拡大します。 | |
| | 2023/06/21 | 中央病院 | 入院費用の連帯保証人をその都度求めているが、わずか1日の入院でも連帯保証人を求めるのはいかがなものか。 | 病院局 | 2023/07/05 | 入院期間が短期間の場合には連帯保証人が不要なのではとのご意見ですが、1日入院でも高額になる場合が多く、また資力があるにも関わらず未収金がある患者の方もおられるため、入院患者全員の方に連帯保証人の記載をお願いしています。
また、連帯保証人の他の選択肢として、保証料として3,000円程度必要になりますが、民間会社の連帯保証人の代行サービスもご利用いただけますので、ご理解いただきますようお願いします。 | |
| | 2023/06/15 | 議会運営委員会 | 議会運営委員会の開催について県議会のホームページに何も情報がなく、傍聴に行けなかった。開催情報についてホームページに公開すべき。 | 県議会事務局 | 2023/06/23 | この度は、傍聴いただけなかったことをお詫び申し上げます。
今後は、開催が決定され次第、「議会カレンダー」に掲載することとしました。
なお、令和5年6月20日（火）開催の議会運営委員会から、試行的にネット中継しています。(令和5年6月21日回答) | |
| | 2023/06/14 | 高規格道路 | 県内の高規格道路の予算配分はどうなっているのか。 | 道路企画課 | 2023/06/23 | 県内高規格道路の直近5カ年の予算配分は、令和元年度：約98億円、令和2年度：約61億円、令和3年度：約64億円、令和4年度：約59億円、令和5年度：約91億円となっています。 | |
| | 2023/06/12 | 鳥取県国内便エアサポート事業（子育て王国とっとりキッズエアサポート） | 多子世帯でも使いやすいようにしていただきたい。 | 観光戦略課 | 2023/06/21 | 本事業は、鳥取県内航空便を利用される方で、移住希望者、地域づくり活動参画者、介護・障がい者、子育て世帯などのうち、支援要件を満たす方について、航空運賃の一部を支援するものです。
その内、子育て王国とっとりキッズエアサポートは、大人同伴で搭乗する小学生以下の子ども、または「ANAジュニアパイロット」として搭乗する小学生以下の子どもが支援対象で、支援率は航空運賃の全額、上限額は3万円となっています。
この事業は、毎年多くの申請をいただいており、予算額に限りがあるため、一家族様につき子ども一名様を支援対象としております。
しかしながら、いただいたご意見を踏まえ、一家族で複数人のお子様にご利用いただけるよう新年度予算に向けて検討してまいります。 | |
| | 2023/06/12 | 中央病院 | マットレスカバーが使い古されて穴があいていた。 | 病院局 | 2023/06/23 | ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
ベッドカバーについては、劣化しているものは適宜交換し、治療に専念していただけるよう環境調整を行っていきます。 | |
| | 2023/06/09 | スーパーはくと | 知事が大阪始発を提案したが京都始発を残してほしい。 | 地域交通政策課 | 2023/06/22 | 今回、JR西日本へ要望を行った趣旨は、2025年の大阪・関西万博開催を山陰への誘客のまたとない機会と捉え、増発等による乗車機会の創出を要望したものであり、検討に当たり全列車を京都駅発着に拘りすぎることはない旨伝えたものです。 | |
| | 2023/06/07 | 県立美術館 | 見学等のイベントを平日も開催してほしい。 | 美術館整備課 | 2023/06/22 | 鳥取県立美術館は、令和7年春の開館に向けて建設工事を順調に進捗させ、5月14日(日)には建設工事の節目である基本構造部分の完成「上棟」を迎えた記念イベントを開催しました。
このたび、こういった見学のイベントなどの平日開催を望むご意見をいただいたところですが、平日は構内のあらゆる場所でそれぞれの工事、作業を行っており、一般来場者の安全確保の観点から、不特定多数の方々がお越しになるイベントの開催は控えています。
しかしながら、平日においても、高校生や学生の授業、専門職団体の見学、また、商工関係や地域の団体などからもご希望があり、作業工程や誘導責任者の配置などを調整した上で、団体ごとに建設現場の見学会を実施しています。
職域や公民館活動などで皆さまにお声がけいただき、団体での建設現場見学会のご希望がありましたら、お問い合わせください。工程の関係から、建設中の見学が可能な期間も残りわずかとなっていますが、今しか「見られない」「入れない」美術館をお楽しみいただき、開館後にまた来館していただけることをお待ちしています。 | |
| | 2023/06/06 | 中部療育園 | 受診予約が非常に取りにくい。予約開始2日で2か月後の予約が埋まってしまう。予約システムの改善や需要に応じた人員の配置を検討してほしい。 | 子ども発達支援課 | 2023/06/19 | 中部療育園での診療予約に関してご不便とご不安な思いをおかけしており、申し訳ありません。
近年、当園を利用してくださる方が急増し受診予約がとりにくい状況になっており、当園としましても限られた診察枠の中で、利用者様のニーズにお応えできるよう様々な試行錯誤を重ねているところです。
診療予約開始日については、新規利用者様ならびに再診利用者様の待機期間を極力短縮できるよう、「1か月前では勤務が決定してしまい予約が取りづらいけれど、2か月前であれば勤務の調整ができて予約がとりやすい」「3か月前では、予約の待機が長すぎる」という利用者様の声を踏まえて検討し、4月から2か月前からとさせていただいたところです。
予約対応電話回線は1回線しかなく、人員も限られているため、お電話がつながりにくくなってしまうことも多く、利用者の皆様にはご不便をおかけしていますが、予約が確保できない場合でも、予約のキャンセルや診察医の業務変更などで診察枠が確保できる場合もあり、キャンセル待ちを希望された方には、順次、当園からご案内させていただいています。
また、緊急で医療的な相談・対応を要する場合は、診察時間帯を相談の上、可能な限り対応させていただいていますので、予約のお電話の際に、その旨お伝えください。
診療医の確保につきましては、4月から他院からの外来診療応援を月に2回依頼し、診療枠の確保に努めているところです。
今後も、予約や診療が円滑に行われるよう検討を続けていきますので、ご理解とご協力をお願いします。 | |
| | 2023/06/05 | 入浴施設の規制 | 公衆浴場において、脱衣所等での防犯カメラの設置や異性従業員の入室を制限するなど公衆浴場法等法令で規制すべきではないか。また公衆浴場に対してもプライバシーに配慮した運営がなされるよう注意喚起すべきではないか。 | くらしの安心推進課 | 2023/06/09 | 公衆浴場法及び鳥取県公衆浴場法施行条例は、主に公衆浴場の衛生環境を確保するために、施設の構造設備、営業者の遵守すべき衛生事項等の基準等を定めているものであり、施設運営の細部について基準を設けて規制するものではありません。
防犯カメラの設置については、「鳥取県防犯カメラの設置及び運用に関する指針」においてプライバシーに十分に配慮しながら適正な設置、運用に努めていただくことを定めており、施設内に防犯カメラを設置する場合は、この指針に基づき適切に対処していただくこととしています。
また、異性の従業員が清掃を行う場合は、利用者の少ない時間帯に行う、利用者にあらかじめ周知するなど、施設として利用者に十分配慮して対応していただくべきものと考えています。
ご意見を受け、県内の主な公衆浴場の状況を確認したところ、脱衣所、浴室内に防犯カメラを設置している施設はありませんでした。
また、脱衣所等への異性従業員の入室については、従業員のシフト上、やむを得ない場合に限って行っている施設が一部ありましたが、いずれも利用者の混み合う時間帯を避けるなどの配慮をされていました。
ご指摘いただいた事項については、改めて公衆浴場に対して配慮するよう周知して注意を促したいと考えています。 | |
| 2023年5月 |
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| 2023年4月 |
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