県政一般・報道提供資料

婚活イベント情報メール配信における参加申込先メールアドレスの誤り

2014年04月08日提供 資料提供


提供機関

提供課等:福祉保健部子育て王国推進局子育て応援課   担当/係名:子育て王国推進担当 
電話番号: 

内容

 鳥取県婚活サポーター「陶杏(とうあん)」(以下「イベント主催者」という。)が4月27日に実施される婚活イベントについて、県婚活イベント情報配信登録者へ一斉配信した際、参加申込先として誤って別の婚活サポーター「整体愛鈴花(あすか)」(以下「誤った送付先サポーター」という。)のメールアドレスを入力し、配信してしまいました。そのため、イベント参加申込者はイベントを開催する婚活サポーターではない別の婚活サポーターに参加申込みを行うこととなり、申込者の氏名、年齢等の個人情報が別のサポーターへ流出することとなりました。今後、このようなことが起きないよう、事務手順の見直しなど再発の防止に努めます。
 なお、個人情報については、誤った送付先サポーターにおいて、既に削除済です。

1 確認日時

平成26年4月7日(月)午前8時20分頃

2 確認の経過

イベント主催者からメールアドレスが違っている旨のメールが4月6日(日)21時01分に県宛に送られており、そのメールを担当者が確認した。
【配信からの経過】
4月6日(日)12時09分 ・・・イベント情報配信
 同日 21時01分 ・・・イベント主催者が申込先が誤っていることに気づき、県へメール
4月7日(月) 8時20分頃・・・担当者が主催者からのメールを確認

3 原因

担当者が配信するイベント情報を入力した際、前回配信したイベント情報を使用し入力を行ったが、その際、主催者のメールアドレスだけ変更することなくイベント情報を配信してしまった。

4 流出した情報等

(1)流出した個人情報の内容
申込者の住所、氏名、年齢、性別、連絡先(自宅又は携帯電話番号或いはメールアドレス)
(2)件数
10数件
→誤った申込メールは、受信の都度、未開封のまま全て削除済である旨、誤った申込先サポーターに確認済。

5 対応状況

(1)メール配信による周知【4月7日(月)午前11時09分に配信済】
周知内容
○誤ったことのお詫びと再発防止
○申込先の修正
○これまでに募集いただい者の個人情報は削除済であること
(2)関係者への謝罪
○誤った申込先サポーターへ電話で謝罪を行った【4月7日(月)午前10時30分頃】。
改めて、申込先サポーターから指定された4月8日(火)午前9時に訪問し謝罪を行った。
○イベント主催者への経緯説明と謝罪を行った【4月7日(月)午前10時頃】。
電話により謝罪し、再募集について了承を得た。
また、個人情報のため、情報が他に漏れないよう依頼があり、誤った申込先から情報を削除してほしい旨の依頼あり
→削除済みであることをお知らせした。
(3)参加申込者の特定と謝罪
   誤った申込先サポーターは、申込情報を削除済であり、個人の特定ができないため、(1)の周知により謝罪にかえた。


最後に本ページの担当課
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