中部総合事務所県民福祉局における個人情報の漏えい
2023年09月15日提供 資料提供
提供課等：中部総合事務所中部総合事務所県民福祉局
担当/係名：地域福祉課
電話番号：0858-23-3187
FAX番号：0858-23-3425
中部総合事務所県民福祉局において、下記のとおり郵便物の手交誤りによる個人情報の漏えい事案が発生しました。
記
1 事案の概要
A氏に手交すべき郵便物（保育料に係る通知）を、誤って、B氏に手交。
B氏は当該郵便物を開封され、A氏の個人情報が漏えいしたもの。
2 漏えいした情報
A氏の氏名、住所、A氏の子の氏名、生年月日
3 事実判明日
9月14日(木)
4 経緯
A氏、B氏に係る郵便物について、県担当者が一旦受領した上で、両氏に、直接、手交する取扱いとしていたところ。
9月13日(水)に、A氏の郵便物1通、B氏の郵便物4通を県担当者が受領。A氏の郵便物が混入していることに気付かず、A氏の郵便物を含む5通の郵便物をB氏に手交した。
9月14日(木)午後4時頃、B氏からA氏の郵便物が混入していた旨、同郵便物について、開封してしまった旨、報告を受け、個人情報の漏えいが発覚。
5 原因
県担当者が郵便物の宛名を十分に確認していなかったこと及び複数職員によるチェックを行っていなかったため、混入に気づくことができなかったもの。
6 対応状況
9月14日(木)に、A氏の郵便物をB氏から回収し、A氏、B氏へ経緯を説明の上、謝罪を行った。
7 再発防止策
・業務を担当する全職員に対して本事案を周知し、個人情報の適正な取り扱いを行うよう注意喚起した。
・併せて、郵便物の手交に当たっては、複数職員によるチェックを行い、更にそれぞれ個人ごとにまとめた上で、手交する。