鳥取県ふるさと納税に係る個人情報が記載された書類の誤送付及び対応等について
2022年10月28日提供 資料提供
提供課等：総務部税務課
担当/係名：債権管理・ふるさと納税担当
電話番号：0857-26-7069
FAX番号：0857-26-7087
本県のふるさと納税受付等業務（受託者：（株）エッグ）において、ふるさと納税関係書類1名分を誤送付したことで、個人情報が漏洩したことが判明しましたので、その状況と今後の対応について報告します。
今後、同様の事案が発生することがないよう、対策を速やかに実施します。
記
1 事案判明日時
令和4年10月26日(水) 午後4時30分頃
2 誤って送付した書類及び個人情報等
(1)送付した書類
受領証明書、市町村税・都道府県民税寄附金額控除に係る申告特例申請書(ワンストップ特例申請書)
(2)書類に記載の個人情報及び件数
寄附者の住所、氏名、寄附額 1名分
3 事実判明の経緯
・10月24日(月) 寄附者(A氏)から「宛先が誤った書類(寄附者B氏の書類)が届いた」と郵便局へ持ち込まれ、郵便局から、ふるさと納税受付等業務受託者に書類を返送する旨の連絡があった。
・10月26日(水)に、ふるさと納税受付等業務受託者が返送された郵便物を確認したところ、誤送付が判明した。
4 原因
ふるさと納税受付等業務受託者が、郵便局払込票による寄附であったため手入力により寄附者情報を登録した際、B氏の「関係書類送付先」に誤ってA氏の住所及び氏名を入力した。
また、寄附者情報登録後に行うダブルチェックにおいて、確認不足により入力誤りに気が付かないまま関係書類を印刷・封入し、B氏の関係書類をA氏に送付した。
5 対応状況
10月27日(木)午後4時頃、誤送付先のA氏宅に出向き、経緯を説明して謝罪するとともに、今後の再発防止に努めることをお伝えした。
同日、B氏に連絡したところ、訪問による謝罪を固辞されたため、電話により経緯を説明して謝罪し、今後の再発防止に努めることをお伝えした。
6 再発防止策
寄附者情報を登録する際の複数の職員による住所・宛名等のダブルチェックを徹底するとともに、チェック方法の見直し及び強化を行うよう、ふるさと納税受付等業務受託者に対して指示を行い、対策の履行状況について確認を行うこととした。