鳥取県自治体マイナポイント事業（みんなでSDGsマイナピョイン兎）に係るポイント（KDDIのau PAYポイント）誤付与について
2023年02月27日提供 資料提供
提供課等：令和新時代創造本部政策戦略監新時代・ＳＤＧｓ推進課
担当/係名：ＳＤＧｓ推進担当
電話番号：0857-26-7093
FAX番号：0857-26-8111
鳥取県自治体マイナポイント事業（みんなでSDGsマイナピョイン兎）について、ポイント付与要件を満たさない者に対し、ポイント付与したことが判明しましたので、その状況と今後の対応について報告します。
また、誤って付与されたポイントについて、速やかに回収するよう決済事業者に要請しており、対象者の皆様にポイントを利用しないようホームページ等を通じて周知するとともに、対象者に個別に説明する予定です。
なお、既に事業が終了しており、現時点で同様の案件が発生することはありませんが、次年度以降、同事業を実施する場合には、再発防止策を確実に講じます。
記
1 ポイント誤付与の発生日時
令和5年2月27日(月)9時頃 ※原因となった誤作業の発生は、2月24日(金)13時頃
2 内容
鳥取県版自治体マイナポイント事業(みんなでSDGsマイナピョイン兎)において、あるくとアプリ「みんなで歩こうキャンペーン」でのポイント申請者のうち、期間中に要件(72,000歩以上歩くこと)を満たさなかった者、又はとっとり電子申請サービスでの申込(参考(2)の手続き)をしなかった者に対して、ポイントを付与した。
3 事案の経緯
| 令和5年2月24日（金） | ・担当者による自治体マイナポイント付与対象者リストのアップロード作業
・付与したポイント総数の確認作業を実施している際に、対象外を含めた誤ったリストをアップロードしていたことが判明
・直ちに、自治体マイナポータル事務局及び決済事業者(NTTドコモ、楽天Edy、KDDI)に連絡し、ポイント付与の取消の調整を開始 |
| 令和5年2月27日（月） | ・KDDIのau PAYを選択した70名については、システム側で自動的にau PAY 残高に付与されたため、以後回収予定
(※NTTドコモ、楽天Edyについてはポイント付与を停止) |
4 原因
担当者は、キャンペーン所管課からのポイント付与対象者情報に基づき、アップロード用のポイント付与対象者の台帳を作成していたが、誤ってポイント付与の可否についての情報を更新する前のファイルをアップロードしてしまった。
5 対応状況
・誤付与されたKDDIのau PAY 残高について、同社を通じた回収を実施予定
・鳥取県において、誤付与されたポイントを利用しないよう周知するとともに、対象者70名に速やかに個別連絡を行えるようKDDIと調整中
6 再発防止策
アップロードする前にはアップロードするファイルを複数職員に共有し承認を得たうえでアップロードする。あわせて、ポイント付与の要件について、複数職員によるダブルチェックを徹底するとともに、データベースを活用するなど、突合作業後のチェック方法の見直し及び強化を行う。
【参考】鳥取県自治体マイナポイント付与の流れ
(1)3つの対象キャンペーンのいずれかに参加(家事シェア、とりふる、あるくと)し、要件を達成
(2)とっとり電子申請サービスで申込(マイキーID、氏名等の個人情報)
(3)マイナポイントアプリで申請(参加するキャンペーン及びマイキーID等)
(ポイント付与数：家事シェア 1,000pt、とりふる 2,000pt、あるくと 2,000pt)