「鳥取県雇用人材局メールサービス」からの個人情報の流出
2023年11月16日提供 資料提供
提供課等：商工労働部雇用人材局雇用・働き方政策課
担当/係名：雇用戦略担当
電話番号：0857-26-7647
FAX番号：0857-26-8169
県がメーリングリストのシステムを使って提供する「鳥取県雇用人材局メールサービス」（MLサービス）から、下記のとおり個人情報が流出する事案がありました。
このことを受け、直ちに該当者及びMLサービス登録者に今回の経緯の説明と謝罪を行いました。
今後同様の事案が起きないよう再発防止策を講じて、個人情報の適切な管理に努めます。
記
判明した日時
(事案1)11月15日（水）午後0時37分頃
(事案2)同日 午後1時17分頃
判明した経緯
(事案1)
MLサービスに関するA氏からの問合せのメールに対し、MLサービスを所管する雇用・働き方政策課がメールで返信する際に、返信するメールの本文に個人情報が含まれた内容であった問合せメールの履歴（内容）の引用を残し、誤ってMLサービス投稿用メールアドレスを宛先欄に含む形で送信したため、MLサービス登録者全員に個人情報を含むメールが配信された。（MLサービス登録者から電話で誤送信の指摘を受け事実を認識したもの）
(事案2）
MLサービス登録者B氏が事案1で発生した県の誤送信を指摘するためMLサービス投稿用メールアドレスを宛先としてメールを送信したところ、MLサービス登録者全員にB氏の個人情報を含むメールが誤って配信された。
発生原因
(事案1）
問合せメールの宛先にMLサービス投稿用メールアドレスが含まれていることに気づかず、そのまま返信してしまったことによるもの。
※問合せメールの宛先が課の代表メールアドレス、MLサービス投稿用メールアドレス、問合せ関係者2人のメールアドレスとなっており、この全員に返信する形でメールを送信してしまったことにより、MLサービス投稿用メールアドレスに対して誤送信することとなった。
(事案2)
MLサービス投稿用メールアドレスに対し、MLサービス登録者も投稿することができるシステムであることによるもの。
併せて、MLサービス登録者に対し登録者全員が相互に送受信することが可能なシステムであることについて周知不足であったことによるもの。
流出した情報等
(事案1・2合計)
個人の勤務先、職、氏名及び電子メールアドレス 2人分
個人の勤務先、氏名及び電子メールアドレス 2人分
対応状況
(事案1・2共通）
・個人情報が流出した4人に対しては、電話で今回の経緯の説明と謝罪を行った。
・MLサービス登録者に対し、メールで今回の経緯の説明と謝罪を行うとともに個人情報を含むメールの削除を依頼した。
再発防止策
(事案1・2共通）
・当該MLサービスを一旦停止し、安全対策を講じ、検証の上でMLサービス再開を検討する。
・課の代表メールアドレスから庁外に対し送信するメールは、宛先及び内容を複数人の職員でダブルチェックすることを徹底する。