新型コロナウイルス感染症陽性者に係る個人情報漏えいについて
2023年02月28日提供 資料提供
提供課等：中部総合事務所中部総合事務所倉吉保健所
担当/係名：医薬・感染症対策課
電話番号：0858-23-3140
FAX番号：0858-23-3156
令和5年2月26日に、新型コロナウイルス感染症の陽性者の聞取りをする際に、陽性者本人の電話番号の確認が不十分なまま委託業者に依頼し、誤った電話番号に電話をかけ本人と確認する前に陽性者の氏名を伝えたという事案が発生しました。
事案発生所属
中部総合事務所倉吉保健所 健康支援総務課
漏えいした個人情報及び件数
倉吉保健所管内の新型コロナウイルス感染症陽性者の氏名 1名分
漏えいした日
令和5年2月26日（日）午後6時30分頃
発覚の経緯
2月27日（月）に、倉吉保健所から陽性者に連絡した際、「別の家の人が、自分が陽性であることを知っていたため、別の同姓の人に保健所から電話をしたのではないか」と問い合わせがあり、個人情報の漏えいが判明したもの。
原因等
・医療機関から提出された発生届の、陽性者に係る連絡先電話番号の印字が、不鮮明なまま、保健所から委託業者に聞き取りを依頼した。
・委託業者の職員が、誤った電話番号に連絡をしたが、相手方の名字が陽性者と同じであったため、陽性者の自宅と誤認し、新型コロナの陽性に関する電話であることを告げた。
・その際、誰についての届出か聞かれたため、本人の氏名を伝えたことにより、陽性者の氏名が漏えいした。
対応状況
・2月27日（月）に陽性者に経緯を説明して謝罪し、今後の再発防止に努めることをお伝えした。
再発防止策
・2月27日（月）に委託業者に対して、名字だけでなくフルネームで本人確認を行ってから新型コロナに関する聞取りを行うことを徹底するよう指導した。
・本業務に従事する保健所職員に対して本事案を周知し、改めて個人情報の適正な取扱いを行うとともに、発生届に記載された連絡先の電話番号が不明確な場合は、医療機関に確認した上で聞取り依頼を行うよう注意喚起を行った。