事業費
要求額：1,264千円 （前年度予算額 1,424千円） 財源：単県
事業内容
１ 事業概要
県民の皆さんから寄せられる県政についての意見・提言等を県政に生かすために要する経費
２ 事業の目的・背景・効果
「県民とともに歩む県政」を推進するため、県民の皆さんから寄せられる県政についての提言等に対して真摯に、速やかに対応し、その提言等を積極的に施策に反映することを目指している。
【参考】
○平成21年度受付件数 2,667件
○平成22年度受付件数 1,135件（9月30日現在）
○施策に反映された事業件数 82事業（平成22年度当初予算）
３ 所要経費
1 県民の声データベース等の保守管理委託費 637千円
2 標準事務費 627千円
４ 前年度との変更点
県政提言フリーアクセスを廃止する。
【廃止の理由】
○利用者が特定の者の専用電話になっている。
○苦情、問合せがほとんどであり、県政に関する意見、提言などが皆無の状況である。
○苦情電話は長時間にわたる場合が多く、フリーアクセス設置の目的を果たしていない。
○通常電話でも意見・提言等を受け付けており、フリーアクセスを廃止しても支障はない。
※フリーアクセス：県政に対する提言等をお受けする、通話料金着払い（県費負担）の電話回線
これまでの取組と成果
これまでの取組状況
＜政策目標＞
決裁手段の見直しとＤＢチェックによる適切な進行管理
・平成２１年度：期限内での回答の割合65％（実績：71％）
・平成２２年度：期限内での回答の割合70％
・平成２３年度：〃 75％
・平成２４年度：〃 80％
＜取組状況＞
・「県民の声」の受付登録作業の軽減を図るため県民の声データベースの機能強化を図かるとともに、各部局、各総合事務所処理用データベースを活用して進捗管理を行い、県民目線に立った的確で迅速な対応に努めた。
・幅広く「県民の声」を募集するため株式会社ローソンとタイアップして、県内のコンビニエンスストア7店舗に「県民の声」の募集用紙を試験的に備え付けた。
＜現時点での達成度＞
平成２２年８月末現在の期限内での回答の割合 ８６．６％
これまでの取組に対する評価
＜自己分析＞
県政の主役は県民の皆さんであるとの認識の下、県民の皆さんからお寄せいただく県政に関するさまざまなご意見等を「県民の声」として真摯に受けとめ、行政への県民参画を推進するとともに、意見等については、新たな施策を展開する契機としたり、業務改善や県政への反映に努めた。平成２1年度については約２，６００件を超えるご意見をいただいており、その一つ一つについて関係部署に伝達するとともに庁内で情報共有を図った。
＜改善点＞
担当課の回答処理が遅延し、結果的に県民の皆さんへの回答が遅延しているケースが見受けられるため、より一層各部局・各総合事務所と連携し、県民目線に立った的確で迅速な対応を行い、県としての説明責任を果たせるよう努力する必要がある。
工程表との関連
関連する政策内容
県民の声の県政への反映
関連する政策目標
「県民の声」への迅速な回答（期限内での回答の割合８０％）
要求額の財源内訳(単位：千円)
| 区分 |
事業費 |
財源内訳 |
| 国庫支出金 |
使用料・手数料 |
寄附金 |
分担金・負担金 |
起債 |
財産収入 |
その他 |
一般財源 |
| 前年度予算 |
1,424 |
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1,424 |
| 要求額 |
1,264 |
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