事業名：
医療安全推進事業
（この事業に対するご質問・ご意見はこちらにお寄せください）
福祉保健部 医療指導課 保険医療指導担当
| |
事業費(A) |
人件費(B) |
トータルコスト
(A+B) |
正職員 |
非常勤職員 |
臨時的任用職員 |
| 27年度当初予算額 |
902千円 |
5,436千円 |
6,338千円 |
0.7人 |
0.2人 |
0.0人 |
| 27年度当初予算要求額 |
902千円 |
5,436千円 |
6,338千円 |
0.7人 |
0.2人 |
0.0人 |
| 26年度当初予算額 |
998千円 |
5,417千円 |
6,415千円 |
0.7人 |
0.2人 |
0.0人 |
事業費
要求額：902千円 （前年度予算額 998千円） 財源：単県
一般事業査定：計上 計上額:902千円
事業内容
１ 事業内容
患者に安心安全な医療サービスを提供することは、医療の最も基本的な要件の一つである。
このため、医療従事者等に対し、医療安全についての意識啓発や研修を実施するとともに、患者や家族からの医療相談を受け付ける窓口を設置する。
２ 積算根拠
（１）医療安全支援センター運営事業 ６０２（６９８）千円
医療法第６条の１１に基づき、県が、医療安全情報の提供や研修の実施を行う「医療安全支援センター」（事務局：医療指導課内）を設置することにかかる経費。
●患者や家族からの医療に関する相談窓口を設けて相談・苦情等を受け付け、医療を受ける側、供給する側の調整等を行う。（窓口は、医療指導課及び各保健所（東部福祉保健事務所及び中西部総合事務所福祉保健局））
●相談事例等の取りまとめ、各医療機関等への情報提供及びフィードバックを実施
●医療安全推進協議会（国の運営指針に基づき設置）
・委員１０名で構成（学識経験者、医療を提供する側、医療を受ける側）
・医療安全支援センターの運営方針、個別相談事例のうち、重要な事例に係る指導・助言や協議等
・開催予定：４回
（２）医療相談に関する研修会 ３００（３００）千円
病院に設置されている相談窓口担当者及び診療所職員等に対して、医療機関における相談対応等の意見・情報交換及び研修を行い、適切な助言・対応等を行うために必要な知識を習得する。
・ 対象 病院相談窓口担当者、診療所職員 ４０人×３か所
・ 時期 １１月頃
・ 内容 県外講師による研修等
３ 背景・目的
医療に対する苦情・相談への対応、医療安全の確保に関する必要な情報の提供、病院の相談窓口担当者や診療所の職員等に対する研修の実施を通じて安心安全な医療の確保を推進する。
平成１９年４月、医療安全支援センターは、上記の事業を実施するものとして医療法上に位置づけられた。
これまでの取組と成果
これまでの取組状況
１ 医療安全支援センター運営
医療に関する患者の苦情や相談等に迅速に対応し、患者等と医療機関との信頼関係の構築を支援する体制を整備した。
平成２１年度相談件数 １１６件
平成２２年度相談件数 １１７件
平成２３年度相談件数 １２２件
平成２４年度相談件数 １５８件
平成２５年度相談件数 １０９件
平成２６年度相談件数 ７６件（９月末日現在）
２ 医療相談に関する研修会
病院や医療機関の窓口で患者等からの医療相談に対応する担当者を対象に研修会を開催し、相談対応のための知識の習得やスキルアップを図った。
平成２５年度講習会参加者 ８５名
これまでの取組に対する評価
医療に対する患者の苦情や相談等に迅速に対応し、患者等と医療機関との信頼関係の構築を支援することができた。
医療相談に関する研修会では、外部講師を招き、クレーム対応の心構えやヒアリング技法などを学習するとともに、実例を元にグループ討議を行うなど、より具体的に対応方法等を学習することができた。
工程表との関連
関連する政策内容
保険医療機関等の適正な医療の確保、感染対策等医療の安全確保
関連する政策目標
保険医療機関等に対する適切な指導や患者等からの相談対応と併せ感染制御に係るネットワークの運営により医療提供の質的向上を目指す。
財政課処理欄
要求額の財源内訳(単位：千円)
| 区分 |
事業費 |
財源内訳 |
| 国庫支出金 |
使用料・手数料 |
寄附金 |
分担金・負担金 |
起債 |
財産収入 |
その他 |
一般財源 |
| 前年度予算 |
998 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
998 |
| 要求額 |
902 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
902 |
財政課使用欄(単位：千円)
| 区分 |
事業費 |
国庫支出金 |
使用料・手数料 |
寄附金 |
分担金・負担金 |
起債 |
財産収入 |
その他 |
一般財源 |
| 計上額 |
902 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
902 |
| 保留 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 別途 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |