１ 事業概要
一般旅券発給に係る申請・交付窓口業務、電話案内及び作成業務等の実施にあたり、業務量に応じた効率的な執行体制をとることにより業務運営の円滑化を図るため、一部（委託になじまない事務）を除き民間事業者へ委託する。
２ 委託内容
（１）電話応対、申請相談
（２）申請受付 ・ 交付窓口業務
（３）審査業務
（４）旅券作成業務（本庁窓口のみ）
（５）緊急発給時の申請・交付窓口の補助及び旅券作成業務（本庁窓口のみ）
（６）研修の実施・参加（外務省の研修への参加等）
（７）県内市町村窓口の業務向上の取組（研修の実施、助言等）
【窓口の状況】
区分 | 県庁 | 西部 | 中部 | 倉吉市 | 境港市 | 日野町 | 江府町 | 日南町 |
申請 | 月〜金 | 8:30〜18:30 | 8:30〜17:00 | 8:30〜17:15 | 8:15〜17:00 |
交付 | 月〜金 | 8:30〜18:30 |
日 | 8:30〜17:00 | − | − |
＊県が外部委託を行っている窓口は、県庁、西部、中部の３カ所。
３ 債務負担行為
 | 現在の債務負担行為限度額 | 当該年度要求
（予定）額 |
平成25年度 | − | 28,000千円 |
平成26年度 | − | 28,701千円 |
平成27年度 | − | 28,701千円 |
平成28年度 | − | 28,701千円 |
平成29年度 | − | 28,701千円 |
総額 | 143,912千円 | 142,804千円 |
４ 旅券交付件数の見込み・収入予算
11,500件×2千円＝23,000千円
（年間交付件数見込み×1件あたりの県手数料額※）
※申請件数の大多数を占める新規発給にて算定（概算）
【参考】県手数料額（新規発給：2千円、増補：0.5千円）
５ 所要経費
30,201千円（30，201千円）
パスポート発給業務委託料 28,701円（28,701千円）
事務費 1,500千円（1,500千円）
※１年間のパスポート発給業務委託料
26,574,540円（税抜き）×1.08＝28,700,503円
これまでの取組と成果
これまでの取組状況
(22年度)
・ 県庁、中部、西部の窓口業務の一部を民間へ委託し、窓口の開設時間を延長
・ 日野郡３町に窓口を開設、（日野総合の窓口を閉鎖）
（23年度）
・ 境港市に窓口を開設
（24年度）
・ 倉吉市に窓口を開設
（25年度）
・ プロポーザル方式により選定した業者へ窓口業務を委託
これまでの取組に対する評価
（成果）
窓口開設時間の延長、市町村窓口開設により、住民サービスの向上に寄与した。
（27年度実績）
・ 各窓口の交付件数：
本庁4,156件、中部1,274件、西部3,236件
日南町52件、日野町28件、江府町16件、境港市423件
倉吉市176件 合計9,361件
・ 県民の声による意見件数 １件（要望）
（今後の課題）
サービスと経費のバランスを図りながら、住民サービスの向上に努める。