外国人観光客受入環境整備事業

（２）おもてなしの充実　１，２００千円（1,200千円）

チャーター歓迎対応運営委託

県内空港、ＪＲ駅・列車内でのチャーター歓迎対応を実施

１，３８４千円（2,324千円）
増加する外国人個人旅行者（ＦＩＴ）の利便性向上を図るため、ＩＣＴ（メール）を活用した多言語観光ガイドの整備に取り組む。

仕組概要	委託先　（一社）鳥取中部観光推進機構 電子メール機能による観光ガイド（継続）※通訳案内士（山陰地域通訳案内士含む）対応 対応言語　英語・韓国語・中国語（繁体字・簡体字）

• 一方、鳥取県を訪れた外国人へのアンケート調査結果では、宿泊施設、観光施設等でのWi-Fi環境、多言語案内看板等に対する満足度が低く、受入環境の整備が課題となっている。
• また、県が策定した「ようこそようこそ鳥取県運動取組指針（平成27年3月策定）」に定めた外国人観光客の消費額や宿泊者数の目標を達成するため、本県を来訪する外国人観光客が心地よく滞在できるよう、県では、県内宿泊施設、観光施設等のWi-Fi環境整備、ホームページの多言語化等の支援、空港・国際旅客ターミナルの観光案内所に外国語対応可能な案内人の配置等を実施している。
• 総人口に占める高齢者が増加（2010年の23％から2040年には36％、2060年には40％）となる見込みであり、国内旅行市場（宿泊観光旅行）は人口減少の影響により縮小傾向にある中、少子高齢化に伴いユニバーサルツーリズム市場は拡大傾向にある。
• ユニバーサルツーリズム市場及び外国市場を取り込み、本県の宿泊施設の利用増進を図るため、年齢・国籍問わず誰でも満足いただけるよう宿泊施設のユニバーサル化及び魅力向上に向けた取り組みが必要となる。
• 外国人個人旅行者において、県内を周遊する際に路線バスは重要な二次交通の一つとなっている。
• 隣接する島根県においても路線バス等の乗り放題チケットをインバウンド向けの割引価格（通常３，０００円→インバウンド向け１，０００円）で販売しており、鳥取県においても同価格の乗り放題チケットを販売し、誘客周遊促進を図る必要がある。