外国人観光客受入環境整備事業　

県内各観光施設等における外国人観光客の利便性向上及び受入体制整備に関する以下の取組を支援

補助金額	補助率１／２、補助金額の上限：１，０００千円 下限額１００千円
補助対象事業者	市町村、広域連合、県内民間事業者 （市町村・広域連合は案内看板の多言語化のみが対象）

※　補助金交付は年１回まで
ア　外国人観光客受入のための研修会開催
イ　案内ツール（HP・パンフレット等）の多言語化
ウ　外国語表記看板、クレジットカード対応機器（アリペイ・ウィチャットペイ機器も含む）、音声翻訳を行うためのタブレット端末等の設置
エ　Wi-Fi環境整備
オ　消費税免税店舗開設
カ　ムスリム観光客のための環境整備
キ　両替及びモバイルサービス等導入
ク　宿泊施設における和室の洋室化（魅力アップへ移行）
ケ　災害時における外国人観光客対応（多言語（又はピクトグラム）による案内ツールの作成、外国人観光客への対応訓練に要する経費）、＜非常用電源の設置（補助メニュー拡充）＞など

【非常用電源の設置（補助メニュー拡充）の背景】
　北海道地震や台風21号発災の折に、で外国人観光客の携帯電話の充電が無くなり情報収集ができなくなったこと等を受け、災害が起こった際に、最小限の電源（Wi-Fi用や充電用など）を確保できるように環境を整備する。

（２）国際観光案内体制の整備　６，９１１千円（6,113千円）

外国人観光客の交通拠点における外国語対応スタッフ等の設置委託	米子鬼太郎空港内の観光案内所に韓国語に対応できる案内人を設置（週６日）※ソウル便対応 ・委託先：米子空港ビル(株) ・事業費：１，３３２千円（1,149千円）
	米子鬼太郎空港内の観光案内所に広東語または英語に対応できる案内人を設置（週２日） ※香港便対応 ・委託先：米子空港ビル(株) ・事業費：５８３千円（577千円）
	米子鬼太郎空港内において、香港便で来県する外国人へのアンケート調査を実施（通年） ・委託先：個人 ・事業費：１，１３２千円（558千円）
	境港国際旅客ターミナルの観光案内所に韓国語・ロシア語に対応できる案内人を設置（週２日） ・委託先：境港市観光協会 ・事業費：３，８６４千円（3,829千円）


（３）県内各観光施設等の多言語対応の充実・利便性の向上　９００千円（950千円）

多言語電話通訳（コールセンター）の業務委託

概要 ・県内宿泊施設・商業施設、交番等に対する電話による通訳サービス ・医療機関に対する電話による医療通訳サービス 対応言語：英語・中国語（広東語・北京語）・韓国語 利用内容：３者間通話


（４）おもてなしの充実　１，２００千円（1,200千円）

チャーター歓迎対応運営委託

県内空港、ＪＲ駅・列車内でのチャーター歓迎対応を実施

２，０００千円（1,600千円）
既存の３日間乗り放題チケット（鳥取藩のりあいばす乗放題手形）の通常価格とインバウンド向け価格の差額を県が支援する。

（７）ICTを活用した外国人個人旅行者（FIT）対応事業　
１，３８４千円（2,324千円）
増加する外国人個人旅行者（ＦＩＴ）の利便性向上を図るため、ＩＣＴ（メール）を活用した多言語観光ガイドの整備に取り組む。

仕組概要	委託先　（一社）鳥取中部観光推進機構 電子メール機能による観光ガイド（継続）※通訳案内士（山陰地域通訳案内士含む）対応 対応言語　英語・韓国語・中国語（繁体字・簡体字）

• 一方、鳥取県を訪れた外国人へのアンケート調査結果では、宿泊施設、観光施設等でのWi-Fi環境、多言語案内看板等に対する満足度が低く、受入環境の整備が課題となっている。
• また、県が策定した「ようこそようこそ鳥取県運動取組指針（平成27年3月策定）」に定めた外国人観光客の消費額や宿泊者数の目標を達成するため、本県を来訪する外国人観光客が心地よく滞在できるよう、県では、県内宿泊施設、観光施設等のWi-Fi環境整備、ホームページの多言語化等の支援、空港・国際旅客ターミナルの観光案内所に外国語対応可能な案内人の配置等を実施している。
• 総人口に占める高齢者が増加（2010年の23％から2040年には36％、2060年には40％）となる見込みであり、国内旅行市場（宿泊観光旅行）は人口減少の影響により縮小傾向にある中、少子高齢化に伴いユニバーサルツーリズム市場は拡大傾向にある。
• ユニバーサルツーリズム市場及び外国市場を取り込み、本県の宿泊施設の利用増進を図るため、年齢・国籍問わず誰でも満足いただけるよう宿泊施設のユニバーサル化及び魅力向上に向けた取り組みが必要となる。
• 外国人個人旅行者において、県内を周遊する際に路線バスは重要な二次交通の一つとなっている。
• 隣接する島根県においても路線バス等の乗り放題チケットをインバウンド向けの割引価格（通常３，０００円→インバウンド向け１，０００円）で販売しており、鳥取県においても同価格の乗り放題チケットを販売し、誘客周遊促進を図る必要がある。