AI･RPA等最先端ICT技術活用推進事業

１　事業の目的・概要

２　主な事業内容

（単位：千円） 細事業名 内容 要求額 前年度予算額 前年度からの変更点 １ 全庁利用型ＲＰＡ活用推進 （※１） 庁内各所属においてパソコンを用いて行われている情報転記や情報収集などの定型作業をロボットで効率化する。円滑な活用拡大を目指し、ＡＩ−ＯＣＲによる適用業務の拡大と職員向けサポートを実施する。 (１)運用保守業務 　サーバ型RPA製品ライセンス料、運用費 　用、鳥取県クラウドサーバ利用料 (２)職員向けサポート業務 　RPA人材育成研修、各所属向け相談窓口の設置、業務見直し支援 契約期間：2020年２月〜2023年１月 １６，６１２ １６，６１２ R１年度導入 債務負担設定済 （Ｒ２〜Ｒ４） ２ （新）ＡＩ−ＯＣＲ活用推進 （※２） AI-OCRを利用して、漁獲報告、奨学金申請等の手書き書類を読み込みテキストデータ化するとともに、その後の業務システム等への入力作業をＲＰＡで自動化することにより、RPA対象業務の拡大と業務の更なる効率化を図る。 期間：2021年4月〜2022年3月末 ２，４１７ ０ Ｒ３年度導入予定 ３ ＡＩ音声認識議事録作成支援サービス活用推進 （※３） 庁内各所属で実施している会議等の議事録作成作業について、インターネットクラウドサービスであるAI音声認識議事録作成支援サービスを提供し、職員の議事録作成業務の負担軽減、コスト削減、スピードアップを図る。 (１)運用保守業務 　サービス使用料 期間：2021年4月〜2022年3月末 １，０５６ １，０５６ Ｒ１年度導入 ４ ＡＩチャットボット活用推進 （※４） 問い合わせの多い県民向け、職員向け事務の問い合わせ対応について、AIチャットボットを導入し、問い合わせた者の利便性、行政サービス向上及び職員の業務負荷の軽減に繋げる。 (１）県民向け 　自動車税等の県税、障がい手帳申請、福祉サービス等の障がい福祉、競争入札参加資格、パスポート申請など (２)職員向け 　庶務事務（給与、諸手当等）、公文書開示請求の手続きなど 期間：2021年4月〜2022年3月末 ４，２２４ ０ 前年度導入 Ｒ２年度11月補正要求中 債務負担設定（予定） （Ｒ３） 5 オープンデータ活用推進 （※５） 県、市町村、民間企業を含む地域住民など、様々な団体・個人が提供する公共データ及び公共データを活用し作成されたアプリ並びに利活用のアイデアを公開・共有、活用することで県内における地域の活性化や地域課題の解決に資することを目的としたデータ流通基盤（オープンデータポータルサイト）の運用に係る経費。 契約期間：2019年４月〜2022年3月 ７９９ ７４６ データ使用量の増加に伴う増額 H31年度契約 債務負担設定済 （Ｒ２〜Ｒ３） 地域情報化推進事業から本事業へ変更 合計 ２５，１０８ １８，４１４ （※１）ＲＰＡとは ロボティック・プロセス・オートメーションの略称でソフトウェアロボットにPC操作を自動処理させる技術 ワード、Excel、ブラウザ、各種業務システムなど、あらゆるアプリケーションのパソコン操作をシナリオとして学習し、パソコン操作を自動化するソフトウエア型の・ロボット 従来人間しか行えなかったシステム間の操作（例：Excelから業務システムへの入力作業）を人に代わって行うことが可能 （※２）ＡＩ−ＯＣＲとは 　ＡＩ技術を用いて手書きの書類や帳票の読み取りを行いテキストに変換する技術。 （※３）ＡＩ音声認識議事録作成支援サービスとは ＡＩ音声認識技術を用いて人が話す音声をテキストに変換する技術。 （※４）ＡＩチャットボットとは システムに入力された問合せの内容をＡＩが判断し、スマホやパソコン上で会話形式で自動回答する技術。 （※５）オープンデータとは オープンデータとは、地域課題の解決や経済活性化を目的として地方公共団体等が保有するデータのうち、誰もがインターネット等を通じて容易に利用（加工、編集、再配布等）できるよう形で公開されたデータのこと。

これまでの取組と成果

これまでの取組状況

これまでの取組に対する評価