これまでの取組と成果
これまでの取組状況
＜公平・中立な相談機関＞
・公が設置した機関として、公平・中立な立場で損害賠償額や過失割合、示談の方法等について、アドバイスを行っている。
・相談内容によっては、交通事故紛争処理センター、弁護士会等への繋ぎなど、公的機関としての役割を果たしてきている。
これまでの取組に対する評価
・保険会社からの損害賠償提示額を算定基準や判例に照らし検証することで、賠償額の見直しがされるなど公平・中立な機関としての存在意義を示している。
・困難事例については、紛争処理センターへ事案の橋渡し、法的支援が必要な事案については、法テラス等への引継ぎなど関係機関との連携を図り、適切な相談機関へ導いている。