(1)県の消費生活相談体制の強化
・相談体制の強化(土日相談開始、相談員1名増員(西部))
・人材育成・ネットワーク強化(団体による消費生活相談の体制整備支援、相談員養成セミナーの開催)
・多重債務の解消・悪質商法撃退等のための啓発活動強化(相談窓口広報強化、県民巻き込み型啓発事業、地域への巡回講座)
・専門的相談への対応力強化(弁護士等との連携)
(2)市町村の消費生活相談体制強化の取組支援
・市町村消費者行政活性化交付金(消費生活センター・相談窓口の開設、相談員・職員の研修、弁護士等の専門家活用等)
・市町村担当者研修の開催